JobbMagasinet

Vill du vara en del av en spännande resa mot en mer digitaliserad kundtjänst? Här får du möjlighet att bidra med god service och få utvecklas i en global organisation.
Vi jobbar med löpande urval, så ta chansen att söka redan idag!

Om tjänsten

Vår kund är ett ledande globalt teknikföretag som arbetar med energihantering, automation och digitalisering för att förbättra effektivitet och hållbarhet inom industri, fastigheter och infrastruktur.
Bolagets teknologier gör det möjligt för byggnader, datacenter, fabriker, infrastruktur och elnät att fungera som öppna och sammankopplade ekosystem, vilket förbättrar prestanda, motståndskraft och hållbarhet.

Som kundtjänstmedarbetare spelar du en nyckelroll i att hantera inkommande ärenden och vägleda kunder mot nya digitala lösningar.
Du kommer att arbeta i ett härligt team med kollegor i både Sverige och Norge, med fokus på att leverera exceptionell kundservice.

Detta är ett konsultuppdrag via oss på Academic Work med start på 6 månader från 1 september. Om alla parter är nöjda med samarbetet finns det möjlighet till förlängning.

Du erbjuds:

• Vi erbjuder dig en unik möjlighet att komma in i ett globalt och spännande företag i framkant av digitalisering.
  Du får en introduktion till en dynamisk arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du att vara den första kontakten för våra kunder, hantera deras frågor och aktivt guida dem till digitala plattformar.
Detta är en dynamisk roll där din förmåga att kommunicera och lösa problem är avgörande för kundnöjdheten.

• Ta emot inkommande samtal från kunder.
  
• Informera och guida kunder till digitala lösningar.
  
• Bidra till hög kundnöjdhet genom service i världsklass.

Vi söker dig som

• Har arbetslivserfarenhet inom service.
• Har mycket goda kunskaper i norska, svenska och engelska, i såväl i tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet.
• Har telefon- och datorvana.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av kundtjänst via telefon.
• Teknisk förståelse eller bakgrund.

För att lyckas väl i rollen krävs det att du har ett genuint servicetänk och tycker om att hjälpa kunder på ett lösningsorienterat och positivt sätt.
Du är social, kommunikativ och har skinn på näsan samtidigt som du vågar ta dialoger och hanterar olika typer av människor professionellt och behåller lugnet även i utmanande situationer.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen.
Vid ansökan efterfrågas ett CV.
Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas.
Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga.
Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.