Bli vår Service Desk Agent i vårt SPOC center (Single Point of Contact center) för en
av våra kunder på Wecall!

Är du tekniskt intresserad med gott ordningssinne och har en passion för att ge riktigt bra
service?
Då kan du vara den vi söker!

Vi lär dig allt du behöver kunna för rollen, vi tror på att ha rätt inställning, jobbet lär vi dig.

Vi söker nu en Finsk, Svensk och Engelsk talande Service Desk Agent som vill bli en del
av vårt team i Sundsvall eller i Stockholm.
På Stockholmskontoret jobbar du tillsammans med en Dansk Service Desk Agent och
tillsammans med andra mysiga kommunikatörer i andra projekt.
I Sundsvall jobbar du med 8 andra agenter samt övriga kontoret och de olika avdelningarna.

Om rollen:
I rollen som Service Desk Agent är du förstahandskontakt för en av våra kunder och hjälper
till att lösa tekniska problem snabbt och effektivt.
Målet är att problemsöka och lösa problemet inom 10 minuter eller skicka ärendet vidare till
2:nd line support.
Du kommer att hantera inkommande ärenden via telefon, chat, portal och mail, och arbeta i
kundens ärendehanteringssystem.

Vem är du?
Vi tror att du har en stark känsla för service och god förståelse för teknik.
Du trivs med att arbeta i team och sätter teamet framför jaget, och samarbetar gärna med
andra teknikintresserade kollegor.
Vi ser gärna att du kan kommunicera obehindrat på svenska, engelska samt finska.

Varför Wecall?
På Wecall har vi en kultur där vi värderar kvalitet och lagarbete högt.
Som en av Sveriges ledande kontaktcenter strävar vi efter att skapa en arbetsplats där alla
trivs och utvecklas.
Vårt team består av engagerade medarbetare i olika åldrar och med
varierande bakgrunder, och vi satsar på vår personal genom förmåner som friskvårdsbidrag,
kollektivavtal och trevliga kontorsmiljöer.
Du kommer att arbeta från vårt kontor i Sundsvall, där vi upprätthåller hög säkerhet i kundens
IT-system, vilket gör distansarbete otillåtet.

Arbetstid och villkor:
- Heltid: 40 timmar i veckan.
- Arbetstider: Schemaläggning mellan kl: 06:45-17:00.
- Placeringsort: Sundsvall eller Stockholm.

Är du redo att bli en del av Wecall och göra skillnad för våra kunder?
Hör av dig till Kamilla Söderberg (kontaktcenter chef) på 0733-470903 eller
kamilla.soderberg@wecall.se för frågor.

Eller skicka din ansökan till ansokan@wecall.se, märk din ansökan "SDA DK".